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什么是孤儿保单,孤儿保单有什么缺点
2018/12/25   作者:镇江中国人保   浏览: 1

如果你购买了某份保险,在保险还没到期的时候,你的代理人就因为各种原因离职,或者是去世,导致你的这份保险没有保险代理人为你服务,这份保单就被称为孤儿保单。下面为大家推荐《什么是孤儿保单,孤儿保单有什么缺点》,欢迎阅读。

什么是孤儿保单,孤儿保单有什么缺点

如果你购买了某份保险,在保险还没到期的时候,你的代理人就因为各种原因离职,或者是去世,导致你的这份保险没有保险代理人为你服务,这份保单就被称为孤儿保单。

我们可以看到,定义孤儿保单的主要依据就是有没有配备专业人员提供服务。

孤儿保单有何缺点?

因为没有专业人员提供服务,在理赔的时候,你就只能靠自己研究,但是大多数人对于保险的了解肯定都没有那么全面,不一定能弄懂所有的保险条款,这样就很难达到利益最大化,理赔的过程也可能更加艰难。

如何预防孤儿保单?

因为孤儿保单的本质原因还是因为缺少服务人员,所以要预防这种问题出现,就应该从服务人员上着手。保险代理人其实是有不同级别的分类的,一个保险代理人级别越高,保险公司就会认为他的客户更加优质,理赔更加符合规范,因此理赔速度也会比级别低的代理人更快。

所以在购买保险时,选择合适靠谱的代理人也是非常重要的。在做保险规划的时候,一定要把保险代理人也考虑进去,最好多打听,选择那些口碑信誉都很好的代理人。

什么是孤儿保单,孤儿保单有什么缺点

如何应对孤儿保单?

作为投保人,一定要定期对自己的保单进行整理,因为这是关系到自己切身利益的,比如说定期对保单进行体检,一旦更换了手机号就要及时向保险公司说明,办理变更联系方式的手续。

如果真的遇到孤儿保单的问题的话,投保人首先要做的绝对不是在家里等着保险公司联系你,而是主动出击,通过拨打服务电话或者在网络上联系客服等方法,向保险公司寻求帮助,让他们给你指派新的保险代理人。

孤儿保单,公司会怎样处理?

据悉,出现“孤儿保单”,有它的两方面的原因。一是由于保险代理人离职而得不到售后服务,虽然保险公司也指派其他业务员代理服务,但这种“亲妈不管,后娘不爱”的孤儿保单,投保人很难享受到优质服务的。二是也有投保人的自身原因,因为投保人的联系地址、通讯方式等方面的变更后,没有及时通知保险公司或业务员更改信息,致使保险公司售后服务部门和业务员无法实施对投保人的服务,产生了人为的孤儿保单。

目前保险公司对“孤儿保单”的接收主要有两种模式:一是安排其他保险营销员接收提供后续服务;二是通过设立专门的服务部门,配置专业人员,为“孤儿保单”提供相关后续服务。比如有的保险公司会把“孤儿保单”转到续保部或区域拓展部。

保险专家认为,应建立制度性约束成为提高孤儿保单服务质量的保证。保险公司在服务方面应做得更周到一些,主动帮助客户维护权益。

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